Bergamo – Tecniche di Vendita Diretta, Customer Care e Strumenti Digitali Per il Commercio Moderno
Servizi digitali e informatici
Durata corso
80 ore
Quota iscrizione
Gratuito
Obiettivi
Fornire ai partecipanti le competenze necessarie per operare in ambito commerciale, con particolare attenzione alla cura del cliente, alla vendita efficace e all’utilizzo delle strategie di marketing (tradizionali e digitali), al fine di favorire l’occupabilità nei settori del commercio al dettaglio, della grande distribuzione e del marketing.
Il programma unisce tecniche di vendita tradizionali, customer care, comunicazione efficace e strumenti di digital marketing, con l’obiettivo di formare professionisti capaci di muoversi nel commercio di oggi, sempre più ibrido tra fisico e digitale.
Contenuti
- Comprendere l’importanza del Customer Care
- Utilizzare gli strumenti del Customer Care
- Sviluppare competenze comunicative efficaci
- Allenare creatività e problem solving
- Formarsi alla vendita (Sales Training)
- Comunicare in modo efficace con colleghi e clienti
- Definire obiettivi professionali e commerciali con il metodo SMART
- Conoscere e utilizzare un CRM
- Capire le dinamiche del marketing nei negozi di prossimità
- Gestire la vendita in negozio con approccio 4.0
- Acquisire nozioni di digital marketing
Destinatari
Il corso è rivolto ai disoccupati dai 16 anni 65 anni.
Requisiti
Possono aderire al programma Garanzia di Occupabilità dei Lavoratori (GOL) coloro che al momento della presentazione della domanda sono Residenti o domiciliate in Lombardia, con un'età compresa tra i 16 e i 65 anni di età e con almeno uno dei seguenti requisiti:
- Disoccupat* non percettori di nessun ammortizzatore sociale
- Disoccupat* beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
- Percettori o richiedenti dell'assegno SFL ( Supporto per la Formazione e il Lavoro);
- "Working Poor", quindi lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito annuo da lavoro dipendente inferiore a 8145€ o autonomo inferiore a 4800€);
- Studenti universitari in possesso di uno dei requisiti citati in precedenza.
Sono ESCLUSI i seguenti soggetti, in quanto temporaneamente beneficiari di altre politiche attive:
- Beneficiari di ammortizzatori in costanza di rapporto di lavoro, che possono avere accesso a Dote Unica Lavoro o ad Azioni di Rete per il Lavoro.
I partecipanti dovranno essere in possesso dello SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale ( sono esclusi dall'obbligo i minorenni e alcune persone con determinate fragilità).
- Disoccupat* non percettori di nessun ammortizzatore sociale
- Disoccupat* beneficiari di ammortizzatori sociali (in particolare, NASPI e DIS-COLL) in assenza di rapporto di lavoro;
- Percettori o richiedenti dell'assegno SFL ( Supporto per la Formazione e il Lavoro);
- "Working Poor", quindi lavoratori che conservano lo stato di disoccupazione ai sensi dell’art. 4, co. 15quater, del DL n. 4/2019 (cioè hanno un reddito annuo da lavoro dipendente inferiore a 8145€ o autonomo inferiore a 4800€);
- Studenti universitari in possesso di uno dei requisiti citati in precedenza.
Sono ESCLUSI i seguenti soggetti, in quanto temporaneamente beneficiari di altre politiche attive:
- Beneficiari di ammortizzatori in costanza di rapporto di lavoro, che possono avere accesso a Dote Unica Lavoro o ad Azioni di Rete per il Lavoro.
I partecipanti dovranno essere in possesso dello SPID – Sistema Pubblico di Identità Digitale ( sono esclusi dall'obbligo i minorenni e alcune persone con determinate fragilità).
INFORMAZIONI UTILI
| Data inizio | 05/05/2025 |
| Data termine | |
| Frequenza |
Lunedì, Venerdì
|
| Metodologia | Aula |
| Gruppo Classe Min | 4 |
| Gruppo Classe Max | 8 |
| Referente | Aurora Ceresa aurora.ceresa@ialombardia.it |
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